Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Introduktion

Organflora är engagerad i att säkerställa din tillfredsställelse med våra produkter. Om du inte är helt nöjd med din köp, erbjuder vi en enkel returprocess.

2. Returperiod

Du kan returnera produkter inom 30 dagar från köpdatumet. Produkterna måste vara i originalskick med all originalförpackning och dokumentation.

3. Returvillkor

För att en retur ska accepteras måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara i originalskick utan tecken på användning
• All originalförpackning och tillbehör måste inkluderas
• Returanmälan måste göras inom 30 dagar från köpdatumet
• Produkten måste skickas till vår returadress
• Returfrakt betalas av kunden om inte produkten är defekt

4. Defekta produkter

Om du mottar en defekt produkt, kontakta oss omedelbar. Vi erbjuder kostnadsfri ersättning eller full återbetalning för defekta produkter.

För att göra anspråk på en defekt produkt måste du:

• Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet
• Tillhandahålla bevis på köp
• Beskriva defekten i detalj
• Tillhandahålla foton av defekten om möjligt

5. Återbetalningsprocess

När vi mottar din retur och verifierar att den uppfyller returvillkoren, kommer vi att bearbeta din återbetalning inom 5-7 arbetsdagar.

Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som du använde för köpet.

6. Returadress

Vänligen skicka returnerade produkter till:

Organflora

Roslagstullsbacken 28, 114 21 Stockholm, Sverige

7. Pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla produkter. Om du inte är helt nöjd med din köp av någon anledning, kan du returnera produkten för en full återbetalning.

8. Undantag från retur

Följande produkter kan inte returneras:

• Personaliserade eller anpassade produkter
• Produkter som har använts eller skadats av kunden
• Produkter utan originalförpackning eller dokumentation
• Digitala produkter eller tjänster som redan har använts

9. Utbyte av produkter

Om du vill byta en produkt mot en annan storlek eller färg, kontakta oss för instruktioner. Vi erbjuder kostnadsfritt utbyte för produkter i originalskick.

10. Skador under frakt

Om din produkt anländer skadad, kontakta oss omedelbar med foton av skadan. Vi erbjuder kostnadsfri ersättning eller återbetalning för produkter som skadas under frakt.

11. Kontakt för returer

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss:

Organflora

office@organflora.world

+46703247146

Roslagstullsbacken 28, 114 21 Stockholm, Sverige

12. Internationella returer

För internationella returer, kontakta oss för instruktioner. Returfrakt för internationella returer betalas av kunden om inte produkten är defekt.

13. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna returpolicy från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den nya policyn på vår webbplats och uppdatera datumet för senaste uppdatering.

14. Tillämplig lag

Denna returpolicy regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Sverige.